目前国内的大多数CRM，都定位在销售管理工具、客户管理工具、服务管理工具上，但是，这些只是企业的核心的部门应用，要做好这些应用，对于企业来说，还不能根本性的解决问题。比如，企业本来管理不规范，就需要先有可以接受的流程管理和管理制度，在此基础上，结合软件，通过协同与沟通，才可以很好实现这些应用。[ 查看详情... ]